H2-1.1 Organisatorische Tätigkeiten
An der Versorgung und Begleitung von pflegebedürftigen Menschen sind immer mehrere Personen, Berufe und Einrichtungen beteiligt. Jeder Kontakt zwischen den Beteiligten ist eine Schnittstelle¹, die das Risiko mit sich bringt, dass Informationen verloren gehen, unvollständig, nicht rechtzeitig oder auch nicht zutreffend übermittelt werden. Das kann zu Problemen und Versorgungsunterbrechungen für die zu pflegenden Menschen führen. Schnittstellen liegen innerhalb einer Einrichtung vor, zum Beispiel bei Dienstübergaben oder nach außen im Kontakt zu anderen Einrichtungen sowie den Angehörigen oder Vertreterinnen bzw. Vertretern von Berufen, die auch an der Versorgung beteiligt sind. (...)